(Junior) Support Engineer

Fulltime

Capelle a/d IJssel & klantlocaties

Storing bij een klant? Jij lost het op! Maar, nog liever voorkóm jij deze storing voordat de klant er iets van merkt… Vind jij het een uitdaging om met veel taken tegelijkertijd bezig te zijn? En word je er blij van als je met je diepgaande kennis niet alleen problemen kunt verhelpen, maar ook verbetervoorstellen kunt doen?

Reageer nu!

Wie zijn wij

‘INISI luistert, adviseert en helpt je verder’. Deze belofte aan onze klanten vormt de basis voor onze dienstverlening. En voor de cultuur binnen onze organisatie: ‘beter samen, samen beter’! De klant staat centraal en iedereen is vanuit zijn/haar expertise actief betrokken bij het eindresultaat.

Wat ga je doen

Als (Junior) Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze relaties als het gaat om IT gerelateerde vragen. Je helpt de klanten met een diversiteit aan vragen. Dit gebeurt via de telefoon, TopDesk of mail. Mocht jij er zelf niet uitkomen, dan staan je collega’s natuurlijk klaar om je te helpen. Vanwege de diversiteit aan klanten kom je iedere dag weer voor nieuwe uitdagingen te staan en blijf je jezelf ontwikkelen. Als support engineer bij INISI heb je een afwisselende functie. Geen dag is hetzelfde.

- Je behandelt ICT gerelateerde ondersteuningsverzoeken van de klant;
- Je lost incidenten op en legt de voortgang ervan vast;
- Je communiceert over de voortgang en oplossing naar de klant;
- Je stemt de dienstverlening af op de organisatie;
- Je adviseert onze klanten over de uitvoering van beheer en inrichting.

Wat neem je mee

- Minimaal een MBO-4 diploma (ICT gerelateerd);
- Kennis van Windows, Active Directory, Office365 (basis) & Group Policies;
- Ervaring als (junior) support engineer is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent leergierig en bereid om certificaten te behalen.