Zoals ieder jaar, hebben wij ook in dit bewogen jaar onderzoek gedaan naar de ervaringen van onze medewerkers en klanten. Inmiddels zijn de onderzoeken afgerond en zijn we wederom erg blij met de resultaten hiervan!
In het klanttevredenheidsonderzoek werd INISI beoordeeld met maar liefst een 8.2! En in het medewerkerstevredenheidsonderzoek kreeg INISI als werkgever bijna een 9 als rapportcijfer!
Beter samen, samen beter
De medewerkers zijn onder andere zeer lovend over de volgende zaken:
- Opleidingsmogelijkheden
- Saamhorigheid
- Bereidheid om elkaar te helpen
- Sfeer
Beter samen, samen beter is hier dan ook zeer zichtbaar in de resultaten.
Vakgedreven, betrokken & betrouwbaar
Ook bij de klanten zijn er een aantal hooggewaardeerde zaken te noemen:
- Betrouwbaar
- Samenwerking
- Professionaliteit medewerkers
- Meedenken
Hier komen onze kernwaarden zeer duidelijk naar voren.
Wat kan er beter
Natuurlijk vinden wij het fijn om complimenten te ontvangen, maar wij horen het ook graag als je ergens minder tevreden over bent. Alleen dan kunnen wij actie ondernemen om ons te verbeteren. Uit de resultaten hebben wij dan ook een aantal verbeterpunten opgepakt waar wij de komende tijd mee aan de slag gaan.
Ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek is één van de manieren die wij gebruiken om te luisteren naar onze klanten. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening aan blijven passen naar de wensen en behoeften van onze klanten. We willen daarom alle respondenten bedanken voor de waardevolle feedback!
