Met trots delen wij het resultaat van ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek 2024. We scoorden een 8 gemiddeld!
Er zijn een paar onderdelen die een zeer hoge score hebben gekregen:
- De tevredenheid over het contact met onze administratie;
- Het contact met en de vriendelijkheid & deskundigheid van de medewerkers van INISI;
- Het meedenken over de problematiek binnen de omgeving van de klant;
- De vakgedrevenheid van de medewerkers van INISI.
Hogere score voor ons verbeterpunt van vorig jaar
Vorig jaar zagen we dat er een kleine verbetering noodzakelijk was voor het volgende onderdeel:
- De tijdigheid van de terugkoppeling naar de klant kan een enkele keer verbeterd worden.
Op dit onderdeel is duidelijk beter gescoord dan vorig jaar, waar we uiteraard erg tevreden over zijn!
Verbeterpunt
Een enkele keer ervaart een klant een wat langere doorlooptijd. Hier gaan wij uiteraard gezamenlijk hard aan werken om dit te verbeteren!
Goede doelen
Ook dit jaar kon iedere deelnemer aan het eind van de enquête aangeven voor welk goed doel wij een donatie mochten doen. Men kon kiezen uit de volgende goede doelen:
- Diabetes Fonds
- KWF
- Alzheimer Nederland
De uitslag hiervan is als volgt:
Wij gaan de donatie in week 51 overmaken naar de gekozen doelen.
Wij willen alle deelnemers aan dit onderzoek hartelijk bedanken voor hun waardevolle bijdrage!
Beter samen, samen beter!
