Minder 
Iedere organisatie voert z’n eigen beleid met betrekking tot ICT-beheer. De ene organisatie wil het liefst alles zelf doen, de andere concentreert zich liever zoveel mogelijk op de eigenlijke core business, en besteedt zoveel mogelijk uit.
INISI onderkent die verschillende behoeften. We hebben daarom een gestapeld model met mogelijkheden om een dienstenpakket op maat samen te stellen. Zo’n dienstenpakket is aanvullend aan de eigen capaciteiten van je organisatie.
Het model van INISI kent verschillende niveaus. Voor iedere dienst zijn er parameters, zoals servicetijden en responstijden, om de diensten te laten aansluiten op de specifieke situatie bij een klant. In overleg met de klant stelt INISI een pakket van passende diensten samen om de continuïteit te waarborgen.
Een onderhoudscontract voorziet in rechtstreekse ondersteuning door de fabrikant. Deze levert ondersteuning per telefoon of e-mail en zorgt voor een vervangend apparaat of onderdeel binnen een afgesproken termijn. Sommige onderhoudscontracten voorzien (ook) in het leveren van updates en patches op software. In alle gevallen geldt dat vóóraf een gedegen analyse van het probleem dient plaats te vinden.
INISI levert support services op verschillende niveaus, afhankelijk van de eisen die jouw bedrijfsvoering stelt. Onderdeel van een INISI supportcontract is onder andere de beschikbaarheid van een professionele supportdesk voor het neerleggen van vragen en problemen, het afhandelen van storingen en garantieclaims, trouble-shooting, monitoring en ondersteuning op afstand.
Het Managed Service-contract bestaat uit een onderhoud-, support- en beheercomponent. Mochten er vragen of problemen zijn, dan biedt INISI ondersteuning, ook bij de uitvoering van reguliere beheerwerkzaamheden. Denk hierbij aan beheertaken als preventief onderhoud, correctief onderhoud, het verhelpen van incidenten, het doorvoeren van wijzigingen en het zorgdragen voor periodieke rapportages.
De INISI KennisVerzekering geeft je de mogelijkheid om op flexibele wijze de inhuur van expertise rond de ICT-infrastructuur te organiseren.
De verzekering heeft de volgende dekking:
In de KennisVerzekering is rekening gehouden met een bepaald aantal uren op jaarbasis (b.v. elke twee maanden een dag).
Om je ICT-organisatie op een zo hoog mogelijk peil te kunnen houden, is gedegen training en opleiding van groot belang. INISI verzorgt zowel trainingen op maat als standaard (klassikale) trainingen. Wij bieden trainingen van onder andere Citrix, Cisco, Microsoft, Ivanti (RES & Appsense) en VMware aan, in samenwerking met de gecertificeerde trainingscentra.
Voor het volgen van een training of één van de workshops heb je bij INISI verschillende mogelijkheden. Je kunt de training of de workshop klassikaal volgen of gebruik maken van een speciaal voor jou geboekte training.
Ook verzorgt INISI overdracht van kennis en vaardigheden, geheel toegesneden op jouw situatie, variërend van ‘hands-on’ training en ‘on-the-job’ instructie tot op maat gesneden trainingsprogramma’s voor beheerders en gebruikers.
Voor een overzicht van de trainingen, workshops en certificering: stuur een e-mail naar INISI of bel met 010-4368822. In overleg kunnen we ook voor een maatwerktraining zorgen of de training op locatie verzorgen.
